学员分享丨什么是企业文化？—咖乐美企业文化建设十年感悟一个伟大的组织能够长期生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及信念对组织全体成员所具有的感召力。

　　在技术日益革新的今天，文化在企业竞争中地位和作用越来越突出。文化的力量，深深熔铸在员工的生命力、创造力和凝聚力之中。

　　咖乐美创办至今十年，始终将企业文化建设作为公司发展的基础，引导咖乐美人把个人梦想与企业愿景相融合，在工作中享受成功与快乐。

　　对咖乐美而言，一杯咖啡不仅仅是科技的体现，更承载着厚重的情感关怀，有爱才有更美好的生活。执着于行，温暖于心。几乎每一位来咖乐美的客户都会感叹“你们这儿环境真好，企业文化做的真不错。”这些最初的认可让王猛既高兴又困惑，难道办公环境好一点就是企业文化？

　　在王猛看来一个企业如果没有“使命、愿景、价值观”就等于航海没有灯塔，没有目标，自然就没有方向和驱动力，注定走不远。

　　创业伊始，王猛确立了“梦想、创新、快乐、感恩”的价值观。这短短八个字，激发了早期团队的创业热情。

　　十年来，咖乐美组织了很多团队活动，并且都非常有自己的特点，很多都成了固定节目。如定期举办的生日会、棋牌赛、团队拓展、年会等一系列活动。更会在假日中营造氛围人文气氛，圣诞节会有高管扮成圣诞老人为员工发小礼物，中秋月饼礼盒可以帮助员工寄到父母家，从心出发去为办公环境增加色彩、乐趣和关爱。

　　说到公益健步活动，一开始是鼓励大家跑步并组织参加马拉松，但不是所有员工体力允许，连续三年都是二十多个员工参加。跑不动，可以走啊，于是有了全员健步活动。咖乐美将健步与公益结合起来，举行了“为爱行走：一步一分捐赠，一人一份爱心”的环金鸡湖健步活动，既锻炼了身体，也磨练了意志；既培养了感情，也传递了公益，每走一步公捐赠一分钱，结果第一年参加活动的180多位员工就全部走完14公里，特别有意义。今年，咖乐美又举行了环苏州古城健步公益活动，效果同样非常好，一圈下来累计走了400万步，公益捐助4万元，虽然钱不多，但却是咖乐美社会责任感的一种体现。更重要的是每个员工的参与和爱心。

　　2020年9月，咖乐美举办了“风雨同舟，感恩十载，乘风破浪，一路向前” 十周年庆活动。其中以“你贡献十年青春，我助你十年孝心”的创意方案来感谢6位与公司共同经历十年的伙伴，每年给员工父母寄孝心红包，连续十年。除此外咖乐美所有满三年、五年的员工都有制定不同的激励机制和纪念物品表达对员工的认可。

　　走进咖乐美，无论是办公区的大事记展，走道上的员工笑脸墙，产线上的标语……你无处不感受到企业文化的渗透和咖乐美人对生活对公司的热爱，也仿佛感受到了各项活动的温暖。通过这些活动，员工真正在公司获得了快乐、懂得感恩，并热爱创新，愿意和公司一起实现梦想。

　　一个公司价值观理念的统一才能指导全员的行为规范。只有价值认同才能激发团队的力量。就好比党的初心使命、女排精神，这些核心价值无不创造了辉煌并经久不衰。

　　企业的发展是动态的，需要持续努力。这种企业发展阶段的改变，需要对价值观进行重塑。纵观华为、阿里，他们的价值观都会随着发展阶段的不同而进行调整，但重点是价值观的核心要始终如一。

　　在经过大量的研讨之后，王猛和管理团队选出了能引导咖乐美走向未来成功之路的六个关键词，那就是“客户第一、诚信、专业、、协作、创新”，具体来讲，就是以诚信的品格，专业的能力，的状态，通过团结协作和创新，持续为客户创造价值。对于咖乐美人而言，使命是企业存在的意义，愿景是企业的理想目标，价值观是践行使命，实现愿景的路径。三者缺一不可，共同构成企业文化的核心。

　　在塑造核心价值观上，咖乐美不断尝试，投入了大量努力。因为“价值观不是一种理念，而需要转化为行为”，咖乐美共花了八个月时间来宣传价值观，制作了价值观手册，举办了大量的活动，诸如早安问候、个人感悟、案例分享、同事互夸、优秀评选、展示、荣誉晚餐等，将“使命、愿景、价值观”潜移默化般融入员工的生活，坚定树立了“客户第一”的企业文化。

　　创业至今，王猛对于企业文化不断摸索，已经形成了一套自己的理解，那就是物质、活动和思想。在交流中，王猛有一个对企业文化分层的比喻十分有趣，他说硬件和环境、团队活动、价值观就好比食物、水、空气。不吃食物，可以坚持百来天；不喝水，可以坚持一周；但没有空气，最多坚持几分钟。越是看不见的，就越重要，同时三样东西也缺一不可。企业文化便是如此，硬件和环境、团队活动、价值观形影不离，逐层递进。

　　打造企业文化的目的还是实现企业的成功。说到创业的初心，王猛谈到“第一是建一个优秀的企业，做有产品有品牌的中国制造。第二通过好的企业管理、好的企业文化回馈到和影响到员工和社会。我们的一言一行都会影响到我们身边的人。”正如稻盛和夫说的“天职需要由自己创造，而这项事业的最高报酬不是别的，就是磨练自己的灵魂，使他比在人生谢幕之时比开幕之初高尚一点点。”

　　“领导要帮助企业发展，建好队伍，任何人都不能成为企业发展的阻碍，特别是创始人”。 2020年包括新冠疫情等外界环境变化对企业的影响和对下一个十年发展的期望，让王猛感到对知识欠缺的恐慌和对学习的迫切。他选择来到安泰经管学院系统的学习经济、管理。尤其组织管理的课程带给王猛很多新的理念和认知。帮助他提升分析问题的能力，也为日常的管理带来反思：“作为创业者、管理者，我们自己的能力是有限的。我们应该把更多的时间和关注从具体的事物转到团队身上，为团队，为员工赋能，才能让企业走得更快，走的更远。”

　　咖乐美，2010年成立于苏州工业园区，专注现磨全自动咖啡机。咖乐美全自动咖啡机获 德国红点奖，中国红星奖 等设计行业专业设计类奖项，同时，咖乐美也荣获一系列科技型奖项。咖乐美自主研发攻克了全自动咖啡机内的核心系统，拥有 200余项自主研发专利 ，专利数在同行业中排名靠前。 咖乐美自2010年成立，不断发展扩大，2020年已有 13000平米的办公作业面积 投入使用。咖乐美现磨全自动咖啡机销往 60多个主要国家和地 区，为成千上万的商业机构、商务场所以及家庭用户创造咖啡带来的快乐与美好体验。 在中国，咖乐务各大高端连锁酒店、汽车4S店等商务接待场所，同时，便利店、茶饮店、烘焙店等商业场合依然能看到咖乐美全自动咖啡机的身影。最大程度地为消费者创造咖啡带来的快乐与美好体验是咖乐美不断前进的动力。

　　上海交通大学安泰经济与管理学院高管教育（EE）中心秉承上海交通大学严谨务实的办学风格和追求卓越的国际化办学理念，开设公开课程、国际课程、定制课程（企业、政府）。通过课程的系统的学习，帮助学员及企业完善管理知识结构，获取管理理念前沿动态，解决实际管理问题，提升创新思维和领导力，推动企业转型升级、创新发展。同时，为政府、高校、企业三方搭建平台，资源汇合融通，并通过与亚太区重点企业结成长期的战略联盟米乐M6官网登录入口，传播全球成功的管理思想和经验，助力企业快速发展。